Service medewerker sanitair en keukens

Ben jij oplossingsgericht en vind jij het leuk om klanten tevreden te stellen? Wil jij verantwoordelijk zijn voor het uitpluizen van een servicevraag en het bieden van een passende oplossing? Wij zoeken een nieuwe collega voor onze Klantenserviceafdeling waar servicemeldingen opgelost worden op het gebied van keukens, badkamers en tegels!

Nooit stilstaan. Altijd verdergaan. Wij zijn financieel kerngezond en dat maakt dat we gericht kunnen en blijven investeren in onze mensen en processen. De ambitie bij ons Warenhuys is duidelijk: we willen het meest innovatieve warenhuys van Nederland zijn. Zowel digitaal als fysiek.

Jouw uitdaging als Medewerker Service in onze organisatie 

Als Klantenservice Medewerker ligt de uitdaging in het zorgdragen voor klanttevredenheid:

• Je ontvangt de servicemelding (m.b.t. keukens, badkamers en tegels) van onze klanten en monteurs;
• Vervolgens analyseer je de kern van het probleem en zorg je voor een juiste oplossing;
• Hierbij houdt je altijd zicht op de voortgang van de melding en stuurt bij indien dit nodig is;
• Je verwerkt alle handelingen correct in ons systeem en als de melding is opgelost neem je contact op met de klant.

Tot je taken behoren verder:

• Het opstellen van een offerte op basis van de klantbehoefte, bijvoorbeeld een uitbreiding of vervangingsvraag uitwerken voor bestaande klanten.
• Goede administratieve borging van al je activiteiten in ons systeem.

Wat zijn jouw kwaliteiten?

Klanten zien jou als een prettig aanspreekpunt en iemand die snel de kern van een probleem helder weet te krijgen en pas tevreden is als de klant tevreden is. Je werkt van nature zeer geordend en ziet het belang van een goede administratieve afhandeling. Verder vragen we van je:

• MBO+ werk- en denkniveau met minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie in soortgelijk vakgebied met ervaring B2C;
• uitgebreide kennis van keukens en/of sanitair is mooi meegenomen;
• 32 tot 40 uur beschikbaarheid per week;
• een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• je werkt secuur en hebt oog voor detail.

En wat bieden we jou

Het allerbelangrijkste: je gaat werken in een werkomgeving waar jij in staat wordt gesteld het beste uit jezelf te halen. We investeren graag in jou en faciliteren je zo goed mogelijk in je werk.
Wij bieden je gewoon écht goede arbeidsvoorwaarden conform de bouw-cao. Wat wij jou bieden:

• een gezellig en hecht team;
• je eigen laptop;
• een goed inwerktraject met meeloopdagen en benodigde trainingen;
• 40 (!) verlofdagen;
• leuke personeels-uitjes/borrels;
• mogelijkheid tot deelname collectieve verzekeringen met korting.

Interesse? Neem contact op met Stephen via stephen@jobdefense.nl .